Como todos los años, el segundo martes de febrero se celebra el Día Internacional de Internet Segura, declarado en 2004 por la Unión Europea para concientizar acerca del uso responsable, respetuoso, crítico y creativo de la tecnología. En este sentido, por sexto año consecutivo y según el lema “Juntos para una internet mejor”, nuestro socio Microsoft presentó los resultados de su estudio “Civilidad, seguridad e interacción online 2022”, en el que participaron adolescentes y adultos de todo el mundo, incluida la Argentina.
«El Índice de Civilidad Digital nos invita a reflexionar sobre los desafíos que tenemos por delante para vivir en un ecosistema digital más tolerante. Las redes sociales, las plataformas virtuales e Internet nos dan una oportunidad para redefinir las prácticas y comenzar a vincularnos con respeto y solidaridad. En Microsoft trabajamos para construir entornos digitales diversos, inclusivos, solidarios y honestos, en los que cada una de las personas pueda convivir y empoderarse. Lo mismo sucede hacia fuera: preservar y promover la civilidad digital es una cualidad clave para la ciudadanía del siglo XXI”, sostuvo Marina Bericua, directora de Asuntos Públicos, Corporativos y Legales de Microsoft Argentina.
Los principales resultados del informe en Argentina
Si bien, a nivel global, la investigación elaborada por Microsoft obtuvo los resultados más positivos desde su primera edición, en 2016, las percepciones sobre el estado general de las buenas prácticas en línea empeoraron para Argentina. En este sentido, el 30% de los encuestados manifestó que la civilidad en línea empeoró durante 2021.
Con respecto al Índice de Civilidad en Línea correspondiente a 2020, en esta nueva edición de la investigación, un 9% más de las personas encuestadas afirmó estar expuesta a información falsa o engañosa en internet, mientras que un 6% más se siente solo y asustado en el espacio digital.
Asimismo, el estudio demuestra una notable disminución de las tendencias positivas de civilidad en línea asociadas a la solidaridad y al sentido de comunidad, con respecto a 2020. Por ejemplo, con respecto al año pasado:
- Se registró un 14% más de incidentes con haters e internautas extremistas;
- Decreció en un 9% el sentido de comunidad en la red;
- Se incrementó en un 6% los ataques personales o comentarios negativos.
La experiencia digital para las mujeres
De acuerdo con el ICD elaborado por Microsoft, las mujeres, adolescentes y adultas, experimentaron mayores riesgos en internet que los hombres entrevistados. En este sentido, el 55% de las mujeres manifestó haber vivido riesgos online, los cuales tuvieron consecuencias y sentimientos de dolor y preocupación.
En esta línea, las mujeres obtuvieron un mayor porcentaje en las siguientes categorías:
- “Me volví menos confiado/a con las demás personas en línea” (48% mujeres / 32% hombres);
- “Me preocupa que alguna interacción no deseada vuelva a ocurrir” (34% mujeres / 30% hombres).
Las malas prácticas digitales: la «nueva normalidad» para la Generación Z y Millennial
Según el nuevo estudio de Microsoft, la generación Z y Millennial estaría más acostumbrada a las malas prácticas en internet, producto de una mayor exposición a estas.
En este sentido, el 55% de los encuestados pertenecientes a esta población afirmó enojarse menos que en el pasado cuando se encuentra con malas prácticas en línea como, por ejemplo, comentarios fuera de lugar, situaciones de acoso o insultos. Asimismo, el 48% afirmó que se encuentra expuesto a actitudes incivilizadas casi todas las veces que navega por internet, las cuales, según el 59% de los encuestados, ocurren en las redes sociales.
Tres aspectos clave para mejorar la conducta digital
Con respecto a las prácticas que pueden contribuir a mejorar la experiencia digital de las personas, los encuestados resaltaron tres aspectos clave sobre los cuales las instituciones, las compañías y los usuarios deberían seguir trabajando:
- Educación: el 91% de los encuestados manifestó que es necesario seguir trabajando en la educación de los usuarios respecto de las buenas prácticas para hacer que el mundo digital sea más seguro.
- Redes sociales: el 77% de los encuestados dijo que las compañías de redes sociales deberían moderar aún más los discursos agresivos en línea.
- ¿El fin del anonimato? el 75% de los encuestados afirmó que no se debe permitir a las personas publicar comentarios dañinos desde el anonimato, ya que este tipo de actitudes impide que los usuarios se hagan cargo de las consecuencias.
¿Cómo sigue la tabla? Los resultados globales
Este año, el Índice de Civilidad Digital (ICD) de Microsoft obtuvo los resultados más positivos a nivel global desde su primera edición, en 2016. Entre los países que mejor porcentaje obtuvieron se encuentran: Países Bajos (52%), Alemania (55%), Reino Unido (55%), Canadá (57%), Singapur (57%), Estados Unidos (58%), Francia (60%), Australia (61%), Chile (62%) e Italia (64%). Por su parte, Argentina obtuvo el 72%.
