En un escenario cada vez más marcado por la aceleración tecnológica, la inteligencia artificial ha dado un salto cualitativo con la aparición de los agentes autónomos, una nueva generación de asistentes digitales capaces no solo de procesar información, sino de tomar decisiones, ejecutar tareas y anticiparse a las necesidades de los usuarios. Así lo expresó Sofía Vago, CEO de Accenture Argentina, en la apertura del ciclo Management 2030 edición 2025, organizado por La Nación.
Durante una charla con el periodista José Del Rio, Vago ilustró con claridad cómo esta evolución de la IA está comenzando a redefinir tanto la vida cotidiana como los procesos empresariales. “Ya no hablamos solo de asistentes que colaboran con datos. Ahora se trata de agentes que conocen nuestras preferencias, predicen comportamientos y actúan de forma proactiva”, explicó.
Como ejemplo, presentó a “Elena”, su agente personal de IA, quien fue capaz de organizarle un viaje de negocios a Chile contemplando preferencias de vuelo, necesidades personales como una lesión en la rodilla y hasta recomendaciones climáticas para el equipaje. “Tuvo en cuenta que prefiero salir desde Aeroparque, que necesito espacio extra en el avión y me avisó sobre las temperaturas esperadas en Santiago. No fue solo una gestión automática: fue un acompañamiento inteligente y contextualizado”, detalló.
Este tipo de tecnología, explicó Vago, no se limita al ámbito personal, sino que tiene un impacto directo en la eficiencia empresarial. “Los agentes pueden ejecutar órdenes de compra, coordinar agendas, reservar espacios y más. En definitiva, optimizan la gestión y liberan a las personas para tareas de mayor valor”, subrayó.
Por su parte, Juan Pablo Chemes, líder de Innovación de Accenture Argentina, profundizó en la aplicación corporativa de estos agentes. “Ya están operando dentro de compañías como agentes de ventas inteligentes que atienden consultas, procesan pedidos y completan operaciones comerciales en múltiples canales de forma autónoma. Asisten a los humanos, pero también potencian las capacidades de equipos enteros”, señaló.
Vago concluyó con una reflexión clave para el ecosistema de la Economía del Conocimiento: “Este avance tecnológico impacta directamente en el talento humano y en las capacidades organizacionales. Nos obliga a repensar cómo nos organizamos, cómo tomamos decisiones y cómo generamos valor”.
Desde Argencon, acompañamos este tipo de transformaciones impulsadas por nuestros socios estratégicos, como Accenture, que consolidan el liderazgo argentino en innovación tecnológica y anticipan el futuro del trabajo en la nueva era de la inteligencia artificial.
